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1.1 PEDIDO: Sólo podrán realizar pedidos en KI´IK los mayores de 18 años.

1.2 El CLIENTE realizará sus pedidos a través de los formularios y siguiendo las indicaciones contenidos en la citada página Web.

1.3. EL PEDIDO mínimo será el indicado el la página Web  KI´IK

1.4. El CLIENTE será el responsable de introducir en el formulario de pedido un destinatario del envío, su dirección de entrega y comunicar los teléfonos de contacto válidos que les permitan ser localizados en horario comercial. El número del destinatario será utilizado para contactar con éste en el momento de la entrega, mediante llamada o mensaje SMS. No se tramitará ningún pedido sin esos datos esenciales, además del resto que se indiquen durante el proceso de compra.

1.5. EL CLIENTE siempre tendrá la posibilidad de recibir asesoramiento durante el proceso de compra, llamando al teléfono de atención al cliente. Ésta será, igualmente, la vía de comunicación con el cliente ante cualquier eventualidad que acaezca al envío.

Una vez seleccionados los productos el usuario deberá “continuar la forma de pago”.

Los productos comercializados en KI´IK , son platos cocinados y otros alimentos, es decir, se tratan de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.

Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos comercializados en los puntos de venta que operan bajo la marca KI´IK , el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire de la tienda escogida o bien le sean entregados en su domicilio.

En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado a través de la web. Una vez recibido y comprobado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.

La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles a través de la web KI´IK, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.

En caso de que por razones ajenas a la voluntad de para la recogida no dispusiera de todos los productos del Pedido realizado, el comprador podrá cambiar el producto no disponible por otro de igual valor o podrá solicitar la devolución del importe abonado por dicho producto no disponible.

En caso de solicitar la devolución del importe abonado por un producto que no se encuentre en el establecimiento escogido, el comprador deberá tramitar dicha devolución en el mismo establecimiento. KI´IK gestionará el reembolso dentro del plazo de tiempo más breve posible a través de la plataforma de compra on line E-COMMERCE, por idéntico medio de pago que el usuario empleó al formalizar la compra.

CARLOS GUADALUPE M.T. no asume ninguna responsabilidad en caso de que la tienda KI´IK no disponga de alguno de los productos adquiridos a través de la web. No obstante, CARLOS GUADALUPE M.T. Realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles para asegurar el abastecimiento de todos los productos.

CARLOS GUADALUPE M.T. no será responsable en ninguna circunstancia por pérdidas o daños que surjan por la selección inadecuada o la aplicación o el uso incorrectos de un producto.

Para aquellos Pedidos que vayan a retirarse en tienda o entregarse a domicilio el mismo día en que se realice el Pedido, habida cuenta de que el establecimiento escogido procederá a preparar el mismo, y sacará los productos escogidos de la venta directa a clientes de la tienda, el Pedido no podrá ser cancelado, en ningún caso, una vez realizado el pago a través de la web.

Sin embargo, si el Pedido se ha realizado para su retirada o entrega en un día distinto al de su formalización, este podrá cancelarse siempre y cuando entre el momento la comunicación de la cancelación y la fecha y hora fijadas para su retirada o entrega, exista un lapso temporal igual o superior a 24 horas. Para ello el usuario deberá enviar un correo electrónico a Ordena. KI´IK a fin de que KI´IK , como administrador de la plataforma de compra E-COMMERCE, pueda gestionar la cancelación y reembolsar el precio al usuario por idéntico medio de pago que empleó al formalizar la compra.

Datos Personales que se obtienen.

KI´IK con el fin de cumplir con las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad, podrá recabar los siguientes datos personales, ya sea a través de nuestra app, del sitio web de KI´IK, de nuestro call center o a través de nuestro chatbot:

Usuarios de la app:

Nombre completo;

Domicilio (entidad federativa, Municipio y Código Postal);

Número de teléfono;

Correo electrónico;

Dato de ubicación (si el usuario lo habilita, recopilamos datos de ubicación, precisos o aproximados, del dispositivo móvil para verificar la proximidad de los usuarios a alguno de los restaurantes);

Datos de la transacción: Recopilamos información de la transacción relacionada con el uso del software, incluidos los detalles del pedido y el monto cobrado;

Datos sobre el uso de la plataforma: recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.

Usuarios del sitio web:

Nombre completo;

Número de teléfono;

Correo electrónico; y,

Nombre de usuario de Facebook.

A través del call center:

Nombre completo;

Número de teléfono; y,

Correo electrónico.

Por medio de nuestro chatbot:

Nombre completo;

Número de teléfono;

Correo electrónico; y,

Finalidades primarias.

Recopilamos y damos tratamiento a los datos personales obtenidos a través de cualquiera de nuestras plataformas para las siguientes finalidades primarias y necesarias, según corresponda:

Identificar a los usuarios;

Crear su cuenta o registrarlo;

Operar y administrar nuestro programa de tarjetas de valor almacenado (stored-value cards);

Proporcionar y administrar los productos y servicios que solicita;

RIdentificar a los usuarios;

Crear su cuenta o registrarse;

Operar y administrar nuestro programa de tarjetas de valor almacenado (stored-value cards);

Proporcionar y administrar los productos y servicios que solicita;

Responder a sus preguntas, requerimientos de información, comentarios, quejas y/o sugerencias;

Comunicarnos con usted en relación con nuestros productos y servicios;

Evaluar la calidad de nuestros servicios;

Realizar la facturación electrónica correspondiente a su consumo;

Realizar la entrega de pedidos a domicilio.

Finalidades secundarias:

De manera adicional y si usted no se opone, KI´IK tratará algunos datos personales para las siguientes De manera adicional y si usted no se opone, KI´IK  tratará algunos datos personales para las siguientes finalidades adicionales que no son necesarias para proporcionar nuestros productos y servicios u operar nuestras plataformas, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

EEnviarle publicidad dirigida, promociones y ofertas; y

Comprender a nuestros clientes para que podamos desarrollar y mejorar nuestro servicio al cliente, promociones, productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines adicionales, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: ki.ik1170169@gmail.com

Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos.

Hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, las cuales han sido implementadas, en términos de la Ley de Datos, con el objeto de proteger sus datos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso y tratamiento no autorizados, así como también acotar en la medida posible cualquier riesgo que pudiera llegar a presentarse.

Transferencia de sus datos personales.

Sus datos personales no serán transferidos a Sus datos personales no serán transferidos a ningún tercero ajeno a KI´IK  u otros operadores de la marca KI´IK, autoridades o cualquier otra que no sea la requerida y permitida por la ley.

Ejercicio de Derechos ARCO.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO), así como limitar el Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales o revocar el consentimiento que nos haya otorgado, usted, o su representante legal, deberá enviar una solicitud en escrito libre, cumpliendo los requisitos establecidos en Ley de Datos, al correo electrónico ki.ik1170169@gmail.com con el fin de poder dar seguimiento y atender su solicitud en los plazos establecidos en la Ley de Datos. Asimismo, le pedimos nos proporcione una copia de su identificación y una breve descripción del derecho ARCO que desea ejercer y cualquier información que considere útil para que podamos darle una respuesta rápida y exitosa.

KI´IK  conservará los datos personales recabados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad y durante el tiempo que lo exijan las leyes aplicables. Una vez que ya no exista una finalidad para el tratamiento de sus datos personales y no exista ninguna disposición legal que nos obligue a conservarlos, eliminaremos sus datos de nuestros sistemas.

Cambios al Aviso de Privacidad:

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones para cumplir con requerimientos legales o por cualquier otra razón que KI´IK  considere conveniente. Sin embargo, nos comprometemos a tener siempre disponible el Aviso de Privacidad actualizado en nuestro sitio web oficial.